Human resources manager, EFE
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Somos una empresa que provee un medio de transporte confiable, eficiente y seguro, amigable con el medioambiente y sus comunidades, cuyo propósito es acercar y conectar personas y lugares con la mejor experiencia de servicio; contribuyendo así a mejorar la calidad de vida y bienestar de millones de chilenos y chilenas a lo largo del país.
Se habla mucho que muchos puestos de trabajo terminarán siendo reemplazados por las nuevas tecnologías ¿estás de acuerdo? ¿hay algo que debiera hacerse al respecto?
Los mercados laborales se transforman producto de los cambios en las tecnologías y las nuevas necesidades; hoy vemos no solo una empresa con falta de trabajadores/as especializados/as, sino que vemos industrias completas y países que están con problemas y quiebres de capital humano, lo que se traduce en una paradoja, ya que, por un lado, existe la necesidad de sumar nuevas habilidades y conocimiento en las personas y por otro, la reducción y/o transformación de los puestos de trabajo, producto del impacto del avance de la inteligencia artificial, la automatización de procesos, el incremento de plataformas digitales, entre muchas otras. La reflexión que debiéramos hacer, más allá de cuánto será el impacto en la transformación del mercado laboral, si será de un 46% o 50%, cifras citadas por la OCDE, la pregunta debiera ser ¿qué de lo que hoy hago lo podría hacer una máquina? y ¿cómo nos preparemos para hacer frente a los desafíos digitales? Primero, porque esto nos permite ser conscientes del cambio que vivimos y segundo, porque nos obliga a trabajar y desarrollar una capacidad continua de aprendizaje, identificando las habilidades necesarias que debemos desarrollar, que definitivamente será una de las competencias más requeridas en los profesionales de los próximos años.
Es claro que la irrupción de las tecnologías no tiene la misma repercusión en todas las industrias ¿cómo ha sido su influencia en la industria de los ferrocarriles? ¿crees que vienen más cambios en el futuro cercano?
El ferrocarril es un actor clave en el transporte público, es una industria responsable con el medio ambiente, que mejora la calidad de vida de millones de personas diariamente y ese compromiso que EFE y el país tienen, se traduce en la incorporación de más trenes para Chile, siendo los más modernos de Sudamérica, inclusivos y con tecnología de punta. En estos casi 140 años de historia que tiene Ferrocarriles del Estado, hemos sido testigos de las cuatro revoluciones industriales, viviendo diferentes procesos de cambio y modelos de negocio, sin embargo, una reciente encuesta de Cultura Organizacional realizada en la empresa, refleja que la identidad más representativa en las personas es: el valor de la seguridad, la capacidad de resiliencia, el conocimiento técnico y el orgullo ferroviario, y porqué es importante identificar estos atributos en la organización, porque esto nos permitirá conversar y hacer frente a la urgente necesidad de la incorporación de competencias y conocimiento para interactuar con las nuevas tecnologías. El problema no será como me reemplazará una máquina, el asunto es cómo imaginamos ese espacio laboral del futuro inmediato y cómo nos complementamos. Un lugar automatizado, donde mucho de lo que hacemos ahora no lo haremos nosotros. Un lugar donde las preguntas que le hagas a un sistema tecnológico será la diferencia entre un buen resultado o no. Un lugar donde iremos a aprender constantemente.
En tu opinión ¿qué factores son relevantes (y cuáles no tanto) para retener al talento en la empresa?
Las organizaciones son espacios vivos y en esa interacción diaria, debemos encontrar formas significativas de mejorar la experiencia de los/las trabajadores/as, logrando conectar con el propósito y los valores de la organización y las personas. Los vientos futuros, nos indican que tendremos apertura de las fronteras del trabajo, mayor movilidad de profesionales en todas las industrias y países, por lo tanto, tendremos el desafío de transitar a desarrollar capacidades como la flexibilidad y la adaptabilidad como las competencias claves del talento humano, junto con el aprendizaje continuo y mallas de formación que permitan a las personas ir proyectando y diseñando su desarrollo y crecimiento al interior de las empresas.
Tienes experiencia en la gestión de personas tanto en empresas privadas como públicas ¿Qué desafíos adicionales (o diferentes) impone el que la empresa sea pública?
Para avanzar en una sociedad y un Chile más desarrollado, sostenible e inclusivo, debemos mantener la confianza y la impecabilidad en lo que somos y hacemos, incorporando el diálogo permanente con nuestros colaboradores, comunidades y pasajeros. La transformación digital genera una evolución cultural, que nos invita como líderes a desafiar y revisar nuestras creencias y paradigmas en Gestión de Personas, especialmente las relacionadas con encontrar, entrenar y movilizar el talento en las organizaciones. Para lo anterior es clave generar alianzas con el mundo académico, la industria ferroviaria de distintos países, incorporar pasantías, bolsas de trabajo, compartir las buenas prácticas y generar una red de colaboración mutua.
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